سياسة الاستبدال و الإسترجاع :
تم ايقاف الاستبدال فالوقت الحالي '
عزيزي العميل
- يمكنك استبدال او استرجاع المنتج خلال ثلاثة ايام من تاريخ استلام الطلب ، حيث انه يمكن للعميل استخدام وتجربة العينة المجانية المتوفرة مع الطلب قبل فتح المنتج .
- في حال عدم رضاكم عن المنتج يرجى التواصل مع خدمة العملاء وسيتم ارسال بوليصة شحن خلال 2-4 ايام عمل يرجى طباعتها نسختان وتسليمها برفقة الطلب الى اقرب فرع ارامكس .
- في حال وجود تلف فالمنتج فإن العميل لا يتحمل اي تكاليف للشحن ، وسيتم تعويض العميل عن ذلك .
- في حال استرجاع او استبدال المنتج سيتم حسم رسوم الشحن ٢٤ ريال على العميل وهو سعر بوليصة الشحن .
- يتم تحويل المبلغ الى حساب العميل بعد استلام المنتج من شركة الشحن ومعاينة المنتج من فريق العمل بمدة اقصاها 5 ايام عمل .
- يتم استرجاع المنتج في حال التلف مجاناً داخل المملكة العربية السعودية و خصم سعر المنتج خارج المملكة العربية السعودية كما فالفقرة الاخيرة.
- للاستبدال سيتم ذلك بعد استلامنا للمنتج المراد استبداله وذلك لمرة واحدة فقط .
- يمنع استرجاع او استبدال المنتج بعد فتح غلافه الاصلي الخارجي واستخدام المنتج ماعدا في حال التلف او وجود خلل مصنعي للمنتج .
- يمنع استبدال او استرجاع المنتج في حال تلف الغلاف الاصلي الخارجي للمنتج .
- يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج شرط أن يكون بحالته التي استلمه بها.
- في حال تم استرجاع منتج بعد فتحه من قِبل العميل فانه لا يحق له المطالبة بارجاع المنتج او شحنه ويتحمل قيمة الشحن وفتح بوليصة الشحن لدى الناقل .
- يتم تطبيق سياسة الاستبدال والاسترجاع في المملكة العربية السعودية فقط